LeadTech-Drucker-Führungshersteller in der Codierung & Markierungsindustrie seit 2011.
Frage 1: Wie finde ich die beste Maschine für mich?
Sie können uns Ihr Arbeitsmaterial und die Details Ihrer Arbeit anhand von Bildern oder Videos schildern, damit wir beurteilen können, ob unsere Maschine Ihren Anforderungen entspricht. Anschließend können wir Ihnen basierend auf unserer Erfahrung das beste Modell vorschlagen.
F2: Ich benutze diese Art von Maschine zum ersten Mal. Ist sie einfach zu bedienen?
Wir senden Ihnen ein Handbuch und ein Anleitungsvideo in englischer Sprache, die Ihnen die Bedienung des Geräts erklären. Sollten Sie dennoch Schwierigkeiten haben, helfen wir Ihnen gerne über die Online-Hilfe-Software „TeamViewer“. Alternativ können wir auch telefonisch, per E-Mail oder auf anderem Wege Kontakt aufnehmen.
Frage 3: Was kann ich tun, wenn die Maschine bei mir zu Hause ein Problem hat?
Wir könnten Ihnen im Garantiezeitraum kostenlos Ersatzteile zusenden, falls die Maschinen bei „normalem Gebrauch“ Probleme aufweisen.
Frage 4: Dieses Modell ist für mich nicht geeignet. Haben Sie weitere Modelle im Angebot?
Ja, wir können viele Modelle liefern, z. B. separate tragbare Geräte, Tischgeräte, geschlossene Geräte, Mini-tragbare Geräte, Fluggeräte usw.
Wir tauschen einzelne Teile nach Ihren Wünschen aus. Die oben genannten Teile sind am beliebtesten. Sollte keines davon Ihren Anforderungen entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir fertigen gerne auch speziell nach Ihren Vorgaben!
Frage 5: Welche Garantie gibt es, falls die Maschine ausfällt?
Die Maschine hat zwei Jahre Garantie. Im Falle einer Störung ermittelt unser Techniker anhand der Kundenangaben die mögliche Fehlerursache. Teile, mit Ausnahme von Verschleißteilen, werden kostenlos ersetzt, sofern der Fehler auf einen Qualitätsmangel zurückzuführen ist.
Frage 6: Wie sieht es mit den Dokumenten nach dem Versand aus?
Nach dem Versand senden wir Ihnen alle Originaldokumente per DHL, TNT etc. zu, einschließlich Packliste, Handelsrechnung, Konnossement und gegebenenfalls weiterer vom Kunden benötigter Zertifikate.
Frage 7: Wie lange ist die Lieferzeit?
Bei Standardmaschinen beträgt die Lieferzeit 5 bis 7 Tage; bei Sonderanfertigungen und kundenspezifischen Maschinen gemäß den Vorgaben des Kunden beträgt sie 15 bis 30 Tage.
Frage 8: Wie erfolgt die Zahlung?
Telegrafische Überweisung (T/T).
F9: Organisieren Sie den Versand der Maschinen?
Ja, sehr geehrte Kunden, bei FOB- und CIF-Preisen organisieren wir den Versand für Sie. Bei EXW-Preisen müssen Sie den Versand selbst oder über Ihre Spediteure organisieren.
Frage 10: Wie ist die Verpackung?
Die Verpackung besteht aus 3 Schichten:
wasserdichter, dicker Plastikbeutel, Schaumstoff zum Schutz vor Erschütterungen, stabile Export-Holzkiste.